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Q：紡ぎ旅からの予約取扱に関して
A：紡ぎ旅サイトでは「電話・メールフォーム」からの方法となります。電話でのお問い合わせ・予約等は弊社の営業時間（10:30～16:30）土日祝日を除く、また、メールでのお問い合わせ・予約等は、弊社お問い合わせフォームより送信後24時間以内に、お客様のメールアドレスまたは電話へご連絡いたします。

Q：会社に訪問して旅行の相談はできますか？
A：現在は東京本社のみ対応しており、事前予約制となっております。お問い合わせフォームへご相談内容と、訪問日時（弊社営業時間内）を記入して送信してください。24時間以内に、お客様のメールアドレスへご相談予約完了メールを送らせていただきます。

Q：オンラインでもご相談はできますか？
A：オンライン上で旅行相談をすることが出来ます。ご自宅・お出かけ先の通信環境があればどこからでもオンラインで旅行相談をすることができます。（PC・スマホどちらでも利用可能です）
営業時間
平日・土日祝11:00～16:00（事前予約制
推奨環境
パソコンの場合：・Windows（Google Chrome）・MacOS（Google Chrome）
スマートフォン／タブレットの場合：・iPhone/iPad（Safari）・Android（Google Chrome）
相談方法
予めご希望の日時にてご相談の予約をお受けできます。　
当日の予約時間10分前に登録のメールアドレス宛にオンラインのURL送付します。
注意事項
入室時に、マイク・カメラへのアクセスは「許可」をお選び下さい。※ブロックされてしまうとお話できません。
インターネットに接続する通信料はお客さまのご負担となります。
ご利用のインターネットの回線速度やセキュリティによって画質の低下や通話切断、もしくは利用できない場合があります。

Q：予約完了ならびに確認メールが届かないのですが。。
A：予約完了ならびに確認メールが届かない場合でも受付が完了している場合があります。返信メールが届かない場合は、送信者側のメールアドレスを再度確認してみてください。また、ドメインの設定確認もお願いいたします。特にgmailは、プロモーションに入っていることがあります。予約完了後、旅行契約書と予約取消の案内書類を発送させていただきますので、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

Q：予約の取消はどうしたらよいですか？
A：予約後の変更・取消は弊社営業日ならびに営業時間内に必ず電話（午前10時30分～午後16時30分）でお願い致します。予約変更・取消既定はサイト内の各ツアーによって表示してございますが、予約完了後にお客様の都合によりご予約変更・取消の場合は、弊社よりご案内させていただきます取消既定を確認ください。

観光庁長官登録旅行業第901号
ジエイエツチシー株式会社
電話：03-6721-8688